É o estágio mais próximo da receita. O risco não é objeção, é ausência silenciosa. Confirmação por WhatsApp na véspera, com orientação do que levar e do que esperar na aplicação, sustenta a presença. E falta deve virar reagendamento no mesmo dia, antes que o contato volte para o começo do funil.

O maior volume e a maior oportunidade do mês. São pessoas que já demonstraram intenção e cuja aquisição foi paga em agosto. O que move esse grupo é cadência definida — segundo toque em até 48 horas, terceiro dentro da semana — somada a uma pergunta direta sobre o que está pesando na decisão, feita enquanto ainda há espaço para responder. Os 45% são o que a unidade já entrega quando o contato chega ao desfecho; cada ponto acima disso é ganho puro.

Contatos válidos que ficaram sem registro de desfecho. Provavelmente estão em algum estágio, apenas não foi anotado. Uma varredura na planilha devolve todos eles ao fluxo. O ganho aqui é de processo: preencher o status no mesmo dia do atendimento evita que a oportunidade se perca por falta de rastro.

Não responderam às tentativas de contato. A projeção é conservadora porque parte desse grupo provavelmente já resolveu em outro lugar. Ainda assim, uma última abordagem com ângulo diferente — lembrete de janela vacinal do bebê, disponibilidade de horário aos sábados — costuma recuperar uma fração relevante.